Der Kundenservice im Grand Resort in Hurghada am Roten Meer ist beispielhaft für ganz Ägypten. Dieser Meinung ist zumindest die unabhängige Jury des renommierten Hotel- und Urlaubstesters HolidayCheck, der sich zu Beginn dieses Jahres wieder fünf neue Auszeichnungen ausgedacht hat, um besonders gute Hotels zu belohnen. Mit einer dieser Auszeichnungen, dem “Editor´s Choice Award“ würdigt HolidayCheck den hohen Stellenwert, den Kundenbewertungen in verschiedenen Hotels genießen.

Zu den ersten Hotels weltweit, die sich den “Editor´s Choice Award“ an die Fahnen heften dürfen, gehört seit einigen Tagen auch das Grand Resort in Hurghada, das diese Auszeichnung als erstes Hotel in Ägypten in Empfang nehmen durfte. Das Grand Resort Hurghada ist ein mit fünf Sternen dekoriertes Hotel am Roten Meer. Nicht zuletzt deshalb ist das Grand Resort Hurghada, das im Übrigen zur Red Sea Hotelkette gehört, vor allem bei Tauchern und Wassersportlern beliebt. Für die kleinen Gäste stehen im parkähnlichen Garten gleich zwei Swimming-Pools bereit. Die 549 Zimmer und Suiten weisen höchsten Komfort auf und sind mit allen Annehmlichkeiten ausgestattet, die man in einem Fünf-Sterne-Hotel in Ägypten erwarten darf. Hierzu zählen z.B. Klimaanlage, Mini-Safe, Sat-TV sowie ein geräumiges Bad mit WC/Dusche.

Bewertungsbögen, auf denen die Gäste Lob, Kritik oder Anregungen hinterlassen können, sind heutzutage in den meisten Hotels üblich. Bei der zeitnahen Umsetzung dieser Noten hapert es dagegen noch etwas. Nicht so im Grand Resort Hurghada am Roten Meer in Ägypten, wo HolidayCheck die Bewertungen von November 2007 bis einschließlich Oktober 2008 unter die Lupe genommen hat und sehr kurze Reaktionszeiten feststellen konnte.